本教程专为HR、人事、行政从业者编写,涵盖招聘、入职、考勤、薪酬、员工服务、数据分析、行政文档等全场景的WorkBuddy实战用法。无论你是HR小白还是资深人事经理,照着做就能上手。

第一章 HR的时间都去哪了:痛点与定位

1.1 一个HR的典型一天

早上9点打开电脑,先处理昨晚的邮件——3份入职材料待审核、2份离职申请待处理、5个员工问考勤和工资的微信消息。10点开始筛简历,一个运营岗收了200多份简历,一份份看过去,到中午才过了不到一半。下午2点开始做月度人事报表,拉数据、做透视表、调格式,一坐就是3个小时。5点突然被叫去开会,会后整理纪要又花了40分钟。

这一天里,真正涉及"人"的判断和沟通——面试、谈薪、面谈——不到2小时。剩下6个小时,全被重复性事务吞噬了。

这不是个例。行业数据显示,HR从业者被筛选简历、核算薪资、处理员工咨询等重复性事务消耗了超过60%的精力,使其难以聚焦人才战略、组织发展等核心工作。一位45岁的资深HR在收到解雇信后感慨:"我主动降薪30%都竞争不过会用AI的新人。"

1.2 六大核心痛点

↔ 左右滑动查看完整表格
痛点具体表现量化影响
简历筛选如山倒一个校招岗收8000份简历,人工筛完平均72小时匹配准确率仅61%,虚假简历漏判率高
考勤薪酬算到头秃月度考勤核算平均超40小时,人工错误率3%-5%每月因考勤差错导致薪酬损失平均1.5万元/百店
报表制作耗命老板要人力报表,手动拉表整理数据,一份报告3天数据孤岛严重,多系统数据无法打通
员工咨询烦死人查工资、开证明、问政策,每次都等HR回复证明开具效率低,员工满意度仅78%
入职流程靠跑腿每来一个人,重复创建账号、拉群、发手册一个环节出错,整个体验就崩了
行政文档堆成山公文起草、会议纪要、周报素材,全是重复劳动月累计机械操作耗时47小时

1.3 WorkBuddy是什么,不是什么

WorkBuddy是一个桌面端AI Agent(智能体),它能操作你电脑上的文件、调用你授权的工具、按你的指令执行多步骤工作流。它不是聊天机器人,不是给你搜答案的工具,而是一个能"动手干活"的助手。

对HR来说,WorkBuddy的核心定位是:

  • 不是替你做判断,是帮你把"从0到1"那一步跨过去——初筛简历、整理考勤、生成报表初稿,你来审、改、定稿
  • 不是替代HR系统,是补充HR系统做不到的事——灵活的文档处理、跨系统数据对账、自然语言查询
  • 不是要你学编程,是用大白话描述需求就能干活

WorkBuddy在HR场景的三类适用任务:

  1. 每日数据监测与自动标注(如考勤异常自动提醒)
  2. 文件自动归档与整理(如按部门/月份整理人事档案)
  3. 会议纪要整理与周报素材收集(如自动整理会议录音转写)

不适合的场景: 涉及复杂人类判断的任务(如评估候选人文化契合度)、需要多轮深度决策的工作(如制定薪酬策略)。


第二章 招聘全流程:从JD发出到候选人入职

2.1 简历批量筛选与人才库建立

痛点: 一个运营岗挂出去三天,收了200多份简历。一份份打开、看经验、标重点、做对比表,半天过去了还没筛完。校招更夸张——某制造业企业单次校招收8000份简历,HR人工筛完平均72小时,匹配准确率仅61%。

WorkBuddy解法: 把简历文件夹丢给它,告诉它岗位要求和筛选标准,它批量读取、提取关键字段、自动评分排序,输出一份带排名的候选人清单。

操作步骤:

  1. 在桌面新建"简历文件夹",将所有简历(PDF/Word格式)放入
  2. 打开WorkBuddy,新建任务,工作空间选择"简历文件夹"
  3. 粘贴以下提示词:
工作空间打开【简历文件夹】

批量读取文件夹内所有PDF和Word格式简历,提取以下信息:
- 姓名
- 联系方式(电话/邮箱)
- 最高学历及专业
- 工作年限
- 最近一份工作的公司名称和职位
- 核心技能关键词(最多5个)

按以下标准筛选匹配"新媒体运营"岗位:
1、至少2年新媒体运营经验
2、有抖音或小红书运营经历
3、有内容策划或活动策划经验

匹配度评分(0-100),从高到低排序,
匹配度低于50分的单独列出,标注不匹配原因。

输出【简历筛选结果.xlsx】,包含:
- 序号、姓名、联系方式、学历、工作年限、最近公司、核心技能、匹配度评分、排名
- 不匹配清单单独一个Sheet

规矩:只做信息提取和匹配,不做录用建议。识别不了的简历单独列出。
验收:我会抽查5份简历核对提取结果。

收益: 200份简历的筛选从半天压缩到十几分钟。简历信息结构化存储,后续随时可查可对比。

真实案例: 某长三角制造业企业校招,8000份简历用AI筛选仅耗时4.5小时,匹配准确率89%,HR重复劳动减少93.75%,虚假简历识别量较上一年人工筛选提升76%。

2.2 JD智能生成与面试准备

痛点: 写JD要查行业参考、改措辞、卡格式,一份JD磨一两个小时;面试问题靠经验凑,换个岗位又得重来。

WorkBuddy解法: 告诉它岗位名称和核心需求,它生成标准化JD;给它简历和JD,它生成结构化面试问题清单。

JD生成指令:

帮我写一份"用户运营专员"的岗位JD,要求:
1、3年以内经验,本科及以上
2、核心职责:用户分层运营、活动策划执行、数据监控分析
3、加分项:有SaaS行业经验、懂数据分析工具
4、薪资范围8-12K

输出格式包含:岗位名称、所属部门、汇报对象、岗位职责(5-7条)、任职要求(6-8条)、加分项、薪资范围。
用词规范,不要"精通""熟练"这种模糊词,改成"能独立完成XX""有XX项目经验"。

面试问题生成指令:

工作空间打开【简历文件夹】

读取【张三_运营简历.pdf】,基于这份简历和"新媒体运营"岗位要求,
生成一份面试问题清单:

1、3个简历深挖问题(针对经历中的疑点或亮点)
2、2个情景模拟题(日常运营场景)
3、2个专业能力题(内容策划和数据分析方向)
4、1个价值观匹配题

每题标注考察维度和评分标准(1-5分),
不要问"你的优缺点是什么"这种通用题。

收益: JD从1小时变10分钟出初稿;面试问题从"拍脑袋"变结构化,不同面试官问同一套题,评价标准统一。

2.3 候选人评估与对比分析

痛点: 面试完几个候选人,评价散在各自的面试官脑子里,汇总对比全靠手动填表,耗时且容易遗漏关键信息。

WorkBuddy解法: 把各面试官的评价文字丢给它,它自动提取评价维度、生成对比表、标注优劣势。

以下是5位候选人的面试评价(每位面试官的文字记录),请帮我:

1、提取每位候选人在以下维度的表现:
   - 专业能力
   - 沟通表达
   - 逻辑思维
   - 团队协作
   - 文化匹配度

2、生成对比表,每维度用1-5分量化(基于面试官描述)

3、标注每位候选人的:
   - 核心优势(最多2条)
   - 主要顾虑(最多2条)
   - 是否建议进入下一轮

4、不要编造面试官没提到的信息,没写清楚的标注"信息不足"。

输出【候选人评估对比表.xlsx】

收益: 评估从"各说各话"变"统一标尺",决策有据可依,避免"感觉这个人不错"的模糊判断。

【真实截图】:WorkBuddy读取简历文件夹并输出筛选结果的界面截图


第三章 入职与离职管理:从跑腿到自动化

3.1 入职流程三步闭环

痛点: 每来一个新人,HR要重复做一堆事:开通系统账号、拉进部门群、发员工手册、配置工位权限、准备入职材料清单。一个环节漏了,新人体验就崩了,入职第一周就给人留下"这公司管理混乱"的印象。

行业数据显示,报到流程时长从1小时缩短至10分钟后,新人入职满意度可提升93%。

WorkBuddy解法: 入职流程拆成三步闭环——自动派发、自动拉群、自动归档。

第一步:自动派发

工作空间打开【入职材料文件夹】

读取【新员工信息表.xlsx】,为每位新员工生成个性化入职任务清单:

1、读取员工姓名、部门、岗位、入职日期
2、生成一份【入职指引_XX.docx】,包含:
   - 报到时间、地点、联系人
   - 需携带材料清单(身份证、学历证、银行卡等)
   - 第一周日程安排(培训、见面会、工位引导)
   - 公司基本信息(组织架构、部门职能介绍)
3、生成一份【入职行政准备清单.xlsx】,给行政的:
   - 工位安排
   - 电脑配置需求
   - 门禁卡申请
   - 名片印制
4、所有文件按"姓名_日期"命名,保存到【入职材料_已生成】文件夹

规矩:只生成文档,不代替系统录入。材料缺失的标注提醒。

第二步:自动拉群(需MCP连接企业微信)

通过MCP连接器绑定企业微信后,WorkBuddy可以自动创建入职群聊:

为新员工【张三-市场部-新媒体运营】创建入职对接群:

1、通过企业微信连接器创建群聊
2、群名:"张三入职对接-市场部"
3、群成员:张三本人、直属上级、HRBP、IT支持、行政前台
4、群公告自动发送入职指引要点:
   - 报到时间、地点
   - 第一天联系人
   - 需携带材料
   - 系统账号将在报到后2小时内开通
5、设置群自动消息:报到前一天下午5点自动提醒

第三步:自动归档

工作空间打开【入职材料文件夹】

检查【张三】的所有入职材料是否齐全:
1、身份证复印件 ✓/✗
2、学历证明 ✓/✗
3、劳动合同 ✓/✗
4、保密协议 ✓/✗
5、银行账户信息 ✓/✗
6、体检报告 ✓/✗

缺失的材料标注并提醒HR跟进,
齐全的材料自动归档到【员工档案/张三/入职材料】文件夹。
输出一份【入职材料齐活确认单.xlsx】。

收益: 入职流程从"HR跑断腿"变成"三步自动闭环"。新人报到体验从"手忙脚乱"变"井井有条"。

3.2 离职流程自动化

痛点: 离职流程更容易漏——权限没关、账号没停、交接清单不完整,出了安全问题追不回来。

工作空间打开【离职管理文件夹】

为离职员工【李四-技术部-后端开发】生成离职交接清单:

1、读取【李四_员工信息.xlsx】,确认:
   - 姓名、工号、部门、岗位
   - 入职日期、最后工作日
   - 直属上级、交接人

2、生成交接清单,包含以下维度:
   【系统权限】列出需关闭的账号清单:
   - 企业邮箱(最后工作日后关闭)
   - 代码仓库权限(立即移除)
   - VPN权限(最后工作日关闭)
   - 内部系统账号(OA、HR系统等)

   【工作交接】
   - 进行中项目及进度
   - 待办事项及截止日期
   - 文档资料归档清单
   - 代码/服务器交接确认

   【资产归还】
   - 电脑/显示器/键盘鼠标
   - 门禁卡
   - 工牌
   - 其他公司资产

3、输出【离职交接清单_李四.xlsx】,分三个Sheet
4、最后工作日自动提醒直属上级确认交接完成

收益: 离职流程从"想到一件做一件"变成"清单化不遗漏"。权限关闭及时,安全风险降低。

3.3 员工档案批量整理

痛点: 员工档案散在各个文件夹,命名混乱,找一份劳动合同要翻半天。

工作空间打开【员工档案_待整理】

1、读取文件夹内所有员工相关文件(PDF、图片、Word、Excel)
2、OCR识别每份文件中的员工姓名、文件类型(合同/身份证/学历/体检/评估表)
3、按"员工姓名/文件类型"自动创建子文件夹并归类
4、将文件按"姓名_文件类型_日期"格式批量重命名
5、输出【档案整理索引清单.xlsx】,记录:
   - 员工姓名
   - 档案完整度(必备材料是否齐全)
   - 缺失材料标注
6、原件不动,只整理副本

规矩:只重命名副本,原件保留。识别不了的文件单独列出。

收益: 档案查找从"翻半天"变"秒级检索"。档案完整度一目了然,缺失材料及时补。

【真实截图】:WorkBuddy批量整理员工档案并输出索引清单的界面截图


第四章 考勤与薪酬管理

4.1 考勤数据自动清洗与异常标记

痛点: 月底从考勤机导出数据,格式乱七八糟——有的日期是文本格式、有的时间带毫秒、有的迟到标记为"是"有的标"1"。手动清洗一天就过去了,还容易出错。行业数据显示,企业月度考勤核算平均耗时超过40小时,人工错误率高达3%-5%。

WorkBuddy解法: 把原始考勤数据丢给它,告诉它清洗规则和异常标准,它自动处理并标记异常。

工作空间打开【考勤数据文件夹】

读取【6月原始考勤数据.xlsx】,执行以下操作:

1、数据清洗:
   - 统一日期格式为YYYY-MM-DD
   - 统一时间格式为HH:MM:SS
   - 去除重复打卡记录(同一人同一天同一时段多次打卡,取最早一条)
   - 空值检查:缺勤但无请假记录的标红

2、异常标记规则:
   - 迟到:上班打卡时间晚于规定时间9:00
   - 早退:下班打卡时间早于规定时间18:00
   - 缺卡:有上班打卡无下班打卡,或反之
   - 连续缺勤:连续2天及以上无打卡且无请假记录

3、汇总统计:
   - 按员工统计当月迟到/早退/缺卡次数
   - 按部门汇总异常考勤人次
   - 标出异常最多的Top10员工

4、输出:
   - 【考勤清洗结果.xlsx】(干净数据+异常标记)
   - 【考勤异常汇总.xlsx】(按员工和部门汇总)
   - 【异常明细.xlsx】(每条异常的类型、日期、员工)

规矩:只做数据清洗和标记,不做考勤判定。异常全部交由HR人工核实。
验收:我会抽查10条记录核对清洗结果。

收益: 考勤清洗从"一整天"压缩到"十几分钟"。异常不遗漏,月度核算有据可依。

真实案例: 某制造企业通过AI考勤自动化,考勤异常处理时效从3天压缩至2小时,代打卡作弊下降95%,加班违规事件从月均2-3起降至0起。

4.2 薪酬核算辅助校验

痛点: 薪酬核算涉及基本工资、绩效、加班费、社保公积金扣缴、个税等多个维度,手动核对容易漏算、错算。每月因考勤数据错漏导致的薪酬差错平均达1.5万元/百店。

工作空间打开【薪酬核算文件夹】

读取【工资表.xlsx】和【考勤汇总.xlsx】,执行以下校验:

1、数据比对:
   - 工资表中的加班时长与考勤汇总中的加班时长是否一致
   - 工资表中的出勤天数与考勤汇总中的出勤天数是否一致
   - 社保公积金扣缴基数是否在合理范围内

2、异常标记:
   - 工资出现负数的标记
   - 加班费计算异常(加班时长×时薪×倍率≠加班费总额)的标记
   - 社保基数低于最低基数或高于最高基数的标记
   - 公积金缴存比例异常的标记
   - 实发工资波动超过上月30%的标记

3、汇总统计:
   - 按部门做工资总额汇总
   - 计算人均工资、中位数工资
   - 标出工资最高和最低的Top5

4、输出:
   - 【工资校验结果.xlsx】(校验通过+异常标记)
   - 【工资异常清单.xlsx】(仅异常项,交HR逐条核实)

规矩:不自动计算薪资,仅做数据校验。全部结果需要HR复核。

收益: 薪酬核算从"逐行核对"变"只看异常"。错误率从3%-5%降到0.1%以下。某钢铁行业企业算薪效率提升85%,每月节省40小时算薪工作时长。

4.3 社保公积金批量核算准备

痛点: 每月社保公积金申报,要从工资表提取数据、按基数和比例计算、汇总填报,步骤繁琐且易错。

工作空间打开【社保核算文件夹】

读取【工资表.xlsx】和【社保公积金参数表.xlsx】,执行:

1、按以下规则计算每位员工社保公积金:
   - 养老保险:个人8%,单位16%
   - 医疗保险:个人2%,单位8%
   - 失业保险:个人0.5%,单位0.5%
   - 工伤保险:单位0.2%(按行业基准费率)
   - 生育保险:单位0.8%
   - 公积金:个人和单位各12%

2、缴费基数校验:
   - 低于当地最低基数的,调整为最低基数
   - 高于当地最高基数的,调整为最高基数
   - 基数与上月变化超过20%的,标记提醒

3、汇总输出:
   - 【社保公积金明细表.xlsx】(每人每项金额)
   - 【单位缴费汇总.xlsx】(按险种汇总单位部分总额)
   - 【基数异常清单.xlsx】(基数变动超20%的员工)

规矩:参数以参数表为准,不自行推测费率。各地政策不同时标注提醒。

收益: 社保核算从"半天的计算器操作"变"几分钟出明细表"。基数异常自动预警,避免漏调。


第五章 员工服务与自助化

5.1 人事制度问答助手

痛点: 员工问的问题80%是重复的——"年假怎么算""产假多少天""报销标准是什么""出差住宿上限多少"。HR反复回答,沦为"客服"角色。某企业员工满意度调查中,HR响应速度满意度仅78%。

WorkBuddy解法: 把人事制度文档放进知识库,做一个Skill,员工用自然语言提问,AI从知识库匹配答案并标注依据条款。

创建一个人事制度问答Skill:

知识库文件:
- 【员工手册.docx】
- 【考勤管理办法.pdf】
- 【差旅报销标准.xlsx】
- 【薪酬制度.docx】
- 【假期管理办法.pdf】

功能要求:
1、员工用自然语言提问,如"年假怎么算""出差北京住宿标准多少"
2、AI从知识库中匹配答案
3、给出答案的同时,标注依据的文件名和条款编号
4、如果知识库中没有相关内容,回答"暂无相关制度规定,请联系HR确认"
5、不自行编造制度条款

示例对话:
问:"入职不满一年有年假吗?"
答:"根据《员工手册》第3.2条,入职不满一年的员工,年假按剩余日历天数折算,折算公式为:(当年度剩余天数÷365)×全年应享受年假天数,不足1天的部分不计。"

收益: 制度问答第一入口交给AI,HR从"客服"角色解放。某企业证明开具等流程办理效率提升90%,员工满意度从78%提升至95%。

5.2 证明文件批量开具

痛点: 开收入证明、在职证明、离职证明,每次都是改模板、填信息、打印、盖章,批量来的时候一做就是一上午。

工作空间打开【证明开具文件夹】

读取【待开证明清单.xlsx】,为每位员工生成对应类型的证明文件:

1、收入证明:读取【员工薪酬信息.xlsx】,填入:
   - 姓名、身份证号、入职日期
   - 近6个月平均月收入(税前/税后)
   - 格式:"兹证明XX同志在我公司任XX职务..."
   - 输出为Word文档

2、在职证明:填入:
   - 姓名、部门、岗位、入职日期
   - 格式:"兹证明XX同志自X年X月X日至今在我公司任职..."
   - 输出为Word文档

3、离职证明:读取【离职信息表.xlsx】,填入:
   - 姓名、入职日期、离职日期、最后任职部门岗位
   - 格式:"兹证明XX同志于X年X月X日至X年X月X日在我公司任职..."
   - 输出为Word文档

4、所有文件按"姓名_证明类型_日期"命名
5、输出【证明开具完成清单.xlsx】,记录已生成的文件
6、未找到对应员工信息的,单独列出提醒HR补录

收益: 证明开具从"一份份改模板"变"批量生成"。一上午的工作压缩到10分钟,格式统一不出错。

5.3 员工满意度调查分析

痛点: 做完员工满意度调查,200多份问卷数据堆在那里,手动统计要花2天,到写报告的时候已经过了一个礼拜。

工作空间打开【满意度调查文件夹】

读取【满意度调查结果.xlsx】,执行以下分析:

1、数据清洗:
   - 检查每份问卷的完整性,未完成的标注
   - 统一评分标准(1-5分制)
   - 去除无效问卷(全选同一选项的疑似刷单)

2、维度分析:
   - 按调查维度计算平均分:薪酬福利、工作环境、团队氛围、管理沟通、发展空间
   - 按部门交叉分析各部门在各维度的得分
   - 按司龄分组分析(<1年/1-3年/3-5年/>5年)

3、重点标注:
   - 低于3分的维度标红(需重点改善)
   - 各部门得分最低的维度
   - 开放性问题的关键词提取和分类汇总

4、输出:
   - 【满意度分析报告.docx】,包含:
     * 总体满意度得分
     * 各维度得分对比(含柱状图)
     * 部门差异分析
     * 司龄差异分析
     * 改善建议(基于低分维度)
     * 开放性问题汇总
   - 所有结论需能在原始数据中找到出处

验收:我会抽3个部门核对原始数据。

收益: 满意度分析从"2天手动统计"变"10分钟出报告初稿"。HR只需在初稿基础上补充专业判断和建议。

【真实截图】:WorkBuddy读取满意度调查数据并生成分析报告的界面截图


第六章 人事数据分析与报表

6.1 月度人事报表一键生成

痛点: 每月初,老板要看人事月报——人数变动、招聘进度、离职率、人工成本、部门编制。手动拉数据、做透视表、调格式,一份报告做3天。某企业HR反映,8000多人的工厂,一张月报往往要核算至少一周。

WorkBuddy解法: 把数据源丢给它,告诉它报表格式和分析维度,它自动汇总、计算、生成报告。

工作空间打开【人事月报数据文件夹】

读取以下文件:
- 【员工花名册.xlsx】
- 【招聘进度表.xlsx】
- 【离职明细表.xlsx】
- 【工资总额表.xlsx】

生成【2026年6月人事月报.docx】,包含:

1、数据概览:
   - 期末人数、本期入职人数、本期离职人数
   - 净增减人数、离职率
   - 平均人工成本、人均产出

2、人员结构分析:
   - 按部门人数分布(含饼图)
   - 按学历分布
   - 按司龄分布
   - 按职级分布

3、招聘分析:
   - 各岗位招聘完成率(含进度条图)
   - 招聘渠道效果分析
   - 平均招聘周期

4、离职分析:
   - 本月离职人员明细
   - 按部门离职率排序
   - 按司龄分析离职高峰期
   - 离职原因分类汇总

5、人工成本分析:
   - 按部门人工成本总额
   - 人工成本占营收比
   - 环比变化趋势(含折线图)

6、异常提示:
   - 离职率超过预警线(10%)的部门标红
   - 招聘完成率低于50%的岗位标红
   - 人工成本环比增长超10%的部门标黄

规矩:所有数字可在原始数据中找到出处,不编不猜。
验收:我会抽2个部门的人数核对花名册。

收益: 人事月报从"3天"变"半小时出初稿"。某服装行业企业人力数据查询时效提升90%,分析报告撰写时长从3天缩短至30分钟,管理决策效率提升65%。

6.2 离职率分析与预警

痛点: 离职率是糊涂账——等到月底算出来已经晚了,关键人才走了才发现问题。

工作空间打开【离职分析文件夹】

读取【近12个月离职数据.xlsx】和【在职花名册.xlsx】,执行:

1、离职趋势分析:
   - 近12个月离职率趋势(含折线图)
   - 同比和环比变化
   - 标注离职率高峰月份及可能原因

2、离职画像:
   - 按司龄:入职3个月内离职占比(招聘质量问题)
   - 按部门:各部门离职率排序,标出最高Top5
   - 按职级:基层/中层/高层离职率对比
   - 按年龄:不同年龄段离职率

3、离职原因分析:
   - 按离职原因分类汇总
   - 提取高频关键词
   - 交叉分析:不同部门的主要离职原因

4、预警模型:
   - 当前在职人员中,满足以下条件的标为"高离职风险":
     * 司龄2-3年(离职高发期)
     * 所在部门近3个月离职率超过15%
     * 上次调薪距今天超过12个月
   - 输出【离职风险预警清单.xlsx】

5、输出【离职分析报告.docx】,含以上分析+改善建议

收益: 从"事后统计"变"事前预警"。高离职风险员工提前识别,HR有充裕时间做留人动作。

6.3 人工成本多维度分析

痛点: 老板问"今年人工成本涨了多少?哪个部门涨得最快?"HR要翻好几个表才能回答。

工作空间打开【人工成本分析文件夹】

读取【2025年工资数据.xlsx】和【2026年1-6月工资数据.xlsx】,执行:

1、同比分析:
   - 2026年上半年 vs 2025年上半年人工成本总额
   - 按部门对比人工成本增减
   - 人均成本同比变化

2、结构分析:
   - 基本工资/绩效/补贴/社保公积金 占比
   - 各部门人工成本占总额比(含饼图)
   - 管理人员vs一线人员成本比

3、效率分析:
   - 人均产出(人工成本/营收)
   - 人均利润(利润/人数)
   - 部门人工成本回报率

4、趋势预测:
   - 基于1-6月数据,线性预测全年人工成本
   - 标注预计超预算的部门

5、输出【人工成本分析报告.xlsx】,含:
   - 汇总Sheet
   - 部门明细Sheet
   - 同比分析Sheet(含图表)
   - 趋势预测Sheet

收益: 人工成本从"问一次翻半天"变"随时可查可分析"。趋势预测帮助提前调整编制和预算。


第七章 行政文档处理

7.1 公文与通知批量起草

痛点: 行政公文种类多——通知、通报、请示、函、纪要,每种都有格式要求。写一份正式公文要查格式、调措辞,一磨就是一两个小时。

行业数据显示,使用AI辅助公文起草,时间可缩短40%-75%。

WorkBuddy解法: 告诉它公文类型和核心内容,它按标准格式生成初稿。

帮我起草一份行政通知:

类型:关于2026年中秋节放假安排的通知
核心内容:
- 放假时间:9月15日-9月17日,共3天
- 9月14日(周日)上班
- 节前安全检查安排:9月12日下午各部门自查
- 值班安排:各部门安排值班人员,9月10日前报行政部
- 紧急联系方式:行政值班电话XXXX

格式要求:
- 标题:关于XXXX的通知
- 称谓:各部门、各子公司
- 正文分段:放假安排、安全要求、值班安排、联系方式
- 落款:行政部、日期
- 用词规范,不用口语化表达

输出为Word文档。

收益: 公文起草从1小时变10分钟。格式统一,措辞规范,行政人员只需调整细节。

7.2 会议纪要自动整理

痛点: 开完2小时的会,整理纪要又花1小时。要是多开了几个会,光整理纪要就耗掉一整天。

WorkBuddy解法: 把会议录音转写文本或聊天记录丢给它,5分钟出结构化纪要。

以下是会议录音转写文本,请整理为结构化会议纪要:

1、会议基本信息:
   - 时间、地点、参会人(从文本中识别)
   - 会议主题

2、按以下结构整理:
   - 会议结论(3句话说清核心决定)
   - 决策表:定了什么事项、谁拍的板、什么时候落地
   - 待办表:事项、负责人、截止日期
   - 讨论要点(按议题归类,不是按时间流水账)

3、标注:
   - 未决议题(讨论了但没结论的)
   - 争议点(有不同意见但最终拍板的)
   - 负责人不明确的,写"待认领",不许猜

4、输出为Word文档,格式:
   - 标题:XX会议纪要
   - 会议信息表
   - 会议结论
   - 决策清单表
   - 待办清单表
   - 讨论要点

规矩:只整理已说的内容,不补充未讨论的事项。没说清楚的标注"待确认"。

收益: 会议纪要从"1小时手动整理"变"5分钟AI初稿"。结构化格式让结论和待办一目了然。

真实案例: 中山市公务员使用AI辅助公文撰写,公文起草时间平均缩短40%;使用WPS AI后,公文起草时间缩短至半小时,效率提升75%以上。

7.3 行政文件批量处理与归档

痛点: 行政文件种类多、数量大——通知、报告、请示、批复、合同、协议,堆在一起找不到。手动归档命名不规范,三个月后自己也找不到。

工作空间打开【行政文件_待归档】

1、读取文件夹内所有文件(PDF、Word、Excel、图片)
2、OCR识别每份文件的:
   - 文件类型(通知/报告/请示/合同/协议/纪要/其他)
   - 文件标题
   - 发文日期
   - 涉及部门
3、按"文件类型/年份/月份"自动创建子文件夹并归类
4、文件按"类型_标题_日期"格式批量重命名
5、输出【行政文件索引清单.xlsx】:
   - 序号、文件类型、标题、日期、涉及部门、归档路径
6、无法识别类型或标题的文件,单独列出交人工确认

规矩:只处理副本,原件不动。

收益: 文件归档从"手动一张张改名"变"批量自动处理"。索引清单让检索变秒级,三个月后也能找到。

7.4 固定资产盘点辅助

痛点: 年终资产盘点,几百条资产记录和实物对不上,手动逐条核对要花好几天。

工作空间打开【资产盘点文件夹】

读取【固定资产台账.xlsx】和【盘点记录.xlsx】,执行:

1、数据比对:
   - 台账中的资产与盘点记录逐条匹配(按资产编号)
   - 标出:台账有但盘点没找到的(疑似丢失)
   - 标出:盘点有但台账没有的(未登记资产)
   - 标出:存放位置不一致的

2、状态分类:
   - 正常:台账和盘点一致
   - 丢失:台账有但实物没有
   - 未登记:实物有但台账没有
   - 位置不符:实物在但存放位置与台账不一致
   - 损坏:盘点时标注为损坏的

3、汇总输出:
   - 【盘点结果汇总.xlsx】(正常/异常数量统计)
   - 【异常资产清单.xlsx】(仅异常项,按异常类型分Sheet)
   - 按部门汇总资产异常率

规矩:只做数据比对,不做资产处置建议。异常交行政和财务核实。

收益: 资产盘点从"逐条核对"变"只看异常"。盘点效率提升10倍以上。

【真实截图】:WorkBuddy读取资产台账并输出盘点结果对比表的界面截图


第八章 会议纪要与周报自动化

8.1 周报素材自动收集与汇总

痛点: 每周五下午,全公司各部门的周报堆在邮箱里,格式各异、详略不一。HR/行政主管要汇总成一份管理周报,光整理格式就去掉1小时,还没开始提炼内容。

WorkBuddy解法: 把各部门周报丢给它,它自动提取要点、统一格式、生成汇总。

工作空间打开【周报素材文件夹】

读取文件夹内所有部门周报(Word/PDF/Excel格式),提取并汇总:

1、从每份周报中提取:
   - 部门名称
   - 本周完成事项(每条一句话)
   - 未完成事项及原因
   - 下周计划
   - 需要协调/支持的事项

2、按以下结构汇总为【管理周报.docx】:
   - 一句话总结(全公司本周核心进展)
   - 各部门完成情况对比表
   - 亮点事项(跨部门协作成果、重大突破)
   - 待解决问题(需协调的事项汇总)
   - 下周重点(各部门下周计划汇总)

3、格式要求:
   - 每个部门的信息不超过5行
   - 用数据说话,不要"正常推进""持续推进"这种模糊表述
   - 需要协调的事项单独列出,标注涉及部门

4、标注:
   - 连续2周未完成的事项标红
   - 需要上级决策的事项标黄

规矩:只汇总已提交的内容,不自行补充。未提交周报的部门标注提醒。

收益: 周报汇总从"1小时整理格式"变"5分钟出初稿"。各部门信息统一格式,管理者一眼看清重点。

8.2 自动化定时周报

痛点: 每周写周报都是最后一刻赶工,格式不统一、内容凭记忆凑。

WorkBuddy解法: 设置自动化任务,每周固定时间自动收集数据、生成周报初稿。

设置自动化任务:

任务名称:HR周报自动生成
工作空间:D:\HR工作空间\周报\
提示词:
  读取本周新增的以下文件:
  - 招聘进度表
  - 入离职明细
  - 考勤异常汇总
  - 员工咨询记录

  汇总生成本周HR工作周报,包含:
  1、招聘:本周新增简历数、面试人数、录用人数、在招岗位数
  2、人事:入职X人、离职X人、净增减X人
  3、考勤:本周异常人次、重点异常说明
  4、员工服务:本周处理咨询X件、高频问题TOP3

  输出为Word文档,保存到【周报】文件夹。

定时规则:每周五16:00自动执行
推送渠道:手机小程序

收益: 周报从"周五赶工"变"自动生成等你审"。数据驱动,不再凭记忆凑内容。有用户统计,通过WorkBuddy处理每天2小时10分钟的纯机械操作,月累计节省时间可达47小时。

8.3 会议安排与通知自动化

痛点: 安排一个跨部门会议,要协调时间、发通知、盯回复、准备材料,来来回回好几轮。

帮我安排一场跨部门会议:

会议主题:2026年Q3招聘计划评审
参会部门:HR、用人部门负责人、财务
预计时长:1.5小时

1、读取【参会人日程表.xlsx】,找出以下时段:
   - 所有参会人都有空的时间段
   - 工作日上午10:00-11:30或下午14:00-15:30优先
   - 避开周一上午和周五下午

2、生成会议通知,包含:
   - 会议主题、时间、地点(或线上链接)
   - 参会人清单
   - 会议议程(分时段)
   - 需参会人提前准备的材料清单
   - 会议主持人

3、输出:
   - 【会议通知.docx】
   - 【会议议程.docx】
   - 【参会人时间协调表.xlsx】(显示各人空闲时段)

收益: 会议安排从"来回沟通"变"一次出方案"。时间协调有据可依,通知议程一次生成。


第九章 Skill沉淀与团队协作

9.1 将HR工作流封装为Skill

当某个工作流跑通了、多次处理完的结果都没有什么错误了,就可以告诉WorkBuddy,把这套工作流制作成Skill。

为什么要做成Skill:

  1. 省时间: 以后只需要说"使用简历筛选Skill处理当前文件夹"即可,不需要重复粘贴提示词
  2. 标准化: 每次调用都遵循同一标准,减少因提示词写法不同导致的产出差异
  3. 可分享: Skill可以导出给同事安装使用,新人入职不用"跟师父三个月"

制作流程:

  1. 跑通一个工作流(比如考勤清洗)
  2. 人工复核无误
  3. 告诉WorkBuddy:"把刚才这套工作流制作成Skill,名字叫'月度考勤清洗'"
  4. 后续使用时,只需说:"使用月度考勤清洗Skill处理工作空间内的文件"

HR常用Skill清单:

↔ 左右滑动查看完整表格
Skill名称功能使用频率
简历批量筛选读取简历文件夹,按岗位要求评分排序每次招聘
入职材料生成为新员工自动生成入职指引和准备清单每次入职
考勤数据清洗清洗原始考勤数据,标记异常每月
薪酬校验比对工资表与考勤数据,标记异常每月
人事月报生成汇总多数据源,生成结构化月报每月
证明文件开具批量生成收入证明/在职证明/离职证明按需
满意度调查分析清洗问卷数据,多维度分析每季度
会议纪要整理将会议转写文本整理为结构化纪要每周

9.2 团队空间:让HR经验不随人走

所有场景跑顺之后,最有价值的动作是把它们沉淀进WorkBuddy的团队空间(Teams):SOP、分析模板、历史报告、封装好的Skill,全部放进共享上下文。

团队空间可以沉淀的内容:

  1. SOP文档: 每个HR流程的标准操作步骤
  2. 分析模板: 人事月报、离职分析、人工成本分析等报告模板
  3. 历史报告: 历月人事月报,供参考对比
  4. 封装好的Skill: 考勤清洗Skill、简历筛选Skill等
  5. 业务口径说明: 离职率计算公式、人工成本定义等
  6. 常用提示词模板库: 各种场景的提示词模板

收益: 新人入职不用"跟师父三个月"——搜一下就有标准做法;老人离职,经验留在空间里,不随人走。

9.3 自动化任务配置

前面所有场景,都是你说一句它干一句。自动化任务再往前迈一步:定好规则,它到点自己开工,干完把结果推到你手机上。

HR常用自动化任务:

↔ 左右滑动查看完整表格
任务频率内容
每日考勤异常提醒每天9:00检查昨日考勤异常,推送到HR群
每周简历筛选汇总每周一9:00统计上周新增简历数和筛选进度
每周HR周报每周五16:00自动汇总本周HR工作数据
每月人事月报每月1日8:00读取上月数据,生成人事月报
每月薪酬校验每月25日9:00比对工资表与考勤数据
每月离职率预警每月1日8:00计算上月离职率,超10%标红

两条实操建议:

第一: 自动化任务一定配一个独立的工作空间,别跟手头的活混在同一个目录。它每天生成的产出会越攒越多,堆在一起不出一个星期就找不着东西了。

第二: 别配完就以为万事大吉。先跟着跑一两天,每天花一分钟看看产出对不对味、规矩要不要补,看顺了再彻底交给它。

【真实截图】:WorkBuddy自动化任务配置界面截图——名称/工作空间/提示词/频率/推送


第十章 数据安全与避坑指南

10.1 HR数据安全五条铁律

HR数据涉及员工隐私、薪酬信息、组织架构,敏感度极高。用AI处理之前,必须守住五条铁律:

第一,数据隔离。 单独建一个"HR临时处理"文件夹,只把这次要处理的数据副本放进去,不要直接把整个HR系统数据库或全公司花名册开放给AI操作权限。

第二,只读原件。 所有原件一个不许动、一个不许改名。整理产出全部放进新建的文件夹里。AI只做新增,不做删改。

第三,人工复核。 AI做的东西,你必须检查、判断、调整。它帮你把"从0到1"那一步跨过去了,但从1到100还是你的专业判断。做判断的,永远是人。

第四,敏感数据脱敏。 涉及员工身份证号、银行账号、薪资明文,先脱敏再交AI处理。可以用"张三\\\"替代完整姓名,用"\\\\*1234"替代完整银行卡号。

第五,抽样核查。 处理完的数据不能直接拿去用,养成抽检的习惯,对数据类结果至少抽查10%,尤其是薪酬、考勤这类关键字段。

10.2 权限管理

↔ 左右滑动查看完整表格
权限状态行为适用场景
不开启(默认)读写文件可以,删改会先问公司电脑、有敏感HR数据
开启直接读写,不需要确认个人电脑、无敏感数据

HR在公司电脑上用,建议保持权限默认关闭。

10.3 八条避坑经验

坑一:不要追求一条指令出完美结果。 AI处理效率高,但没法完全避免识别和判断上的误差。分步执行、逐步核验,先让它处理一部分,检查没问题再继续下一步。

坑二:先用小样本跑通逻辑。 别一上来就上全量数据。抽一小部分先测,确认AI的理解和计算逻辑没问题,再上全量数据。万一出错也好定位是哪个环节的问题。

坑三:业务规则要一次性写全。 像离职率怎么算(期末人数还是平均人数)、考勤迟到的宽限期几分钟、社保基数调整规则——这些只有HR自己最清楚。指令里没写清楚,AI大概率按默认逻辑处理,跟实际业务对不上。

坑四:坚持抽样核查。 处理完的数据不能直接拿去用,养成抽检的习惯。尤其是薪酬、考勤这类关键字段,AI的识别误差可能带来实打实的经济损失。

坑五:输出规范要写明确。 指示它生成什么格式的文件、文件名叫什么、保存到哪个路径。同时提醒保留原始表不要覆盖,能避免交付物格式不对或找不到文件。

坑六:不要期望一步替掉HR系统。 WorkBuddy是轻量桌面Agent,擅长文档处理、数据清洗、报表生成。HR SaaS系统的审批流、权限管理、组织架构维护——这些还是要靠专业系统。先做人机协同,见效最快。

坑七:任务复杂度决定用什么模型。 简单的文档生成、数据提取用轻量模型就够;复杂的离职原因分析、满意度文本分析用能力更强的模型。根据任务难度切换,效果和效率能兼顾。

坑八:常用的业务定义和历史报表沉淀成知识库。 把历月的人事月报、离职率统计口径、社保参数表这些文档提前放进去,以后同类任务不用每次重新解释一遍规则,AI自己会参考,省心也更准。

10.4 写在最后

从筛简历到入职管理,从考勤清洗到月报生成,从会议纪要到自动化周报——这些场景的共同点是:重复、机械、耗时。它们不会因为你更努力而变少,只会因为你不用工具而越堆越多。

WorkBuddy在HR场景的核心价值不是替代你做判断,而是帮你把"从0到1"那一步跨过去。筛完的简历你来定,洗好的考勤你来核,生成的月报你来改。AI做初稿,人做终稿。

被淘汰的,不会是"HR",而是"不会用AI的HR"。

工具已经足够优秀了。接下来,轮到你了。从简历筛选或考勤清洗这个最高频的场景开始抄,跑通一个,再扩展到其他。等你真正把一天的工作压缩到两个小时,就会明白:AI不是来替代HR的,是来把HR从重复劳动里解放出来的。

HR真正的护城河,不是证书,不是工龄,而是"AI+HR"的组合能力——成为规则的定义者,而不是规则的执行者。


第十一章 人力资源规划:从盘点到预算

人力资源规划是HR工作中最具战略价值的部分。过去因为数据分散、计算复杂,很多HR只能凭经验拍脑袋。WorkBuddy能帮你把花名册、组织架构、业务数据打通,让人力规划从"大概估一下"变成"用数据说话"。

11.1 批量盘点全公司人力结构

痛点:企业人员分布在不同公司、区域和部门,花名册中的部门、岗位和员工状态又不统一。老板临时询问总人数、管理人员比例或年龄结构时,HR通常要重新清洗表格、制作透视表,既耗费时间,也很难快速发现管理层级过多、人员老化和关键岗位断层等问题。

WorkBuddy做法:

在WorkBuddy中新建"人力结构盘点"项目,将花名册、组织架构和岗位清单放入同一目录。明确员工编号为唯一匹配字段,要求先输出字段映射、重复人员和缺失数据,确认后再统计人数、年龄、司龄、职级和用工结构,并生成异常清单和图表。

提示词模板:

请读取桌面/花名册.xlsx、桌面/组织架构.xlsx和桌面/岗位清单.xlsx,执行以下步骤:

第一步:数据清洗
- 以员工编号为唯一匹配字段,先输出字段映射表,列出每张表的字段名称、数据类型和样例值
- 找出重复人员(同一编号出现多次)和缺失数据(关键字段为空的记录)
- 部门名称不统一的先输出对照表(如"技术部"和"IT部"是否合并),等我确认后再处理

第二步:结构分析(确认清洗结果后执行)
- 按部门统计在职人数、平均年龄、平均司龄、职级分布
- 计算管理人员占总人数的比例
- 统计用工性质(全职/兼职/外包/实习生)的占比
- 生成年龄分布直方图和司龄分布饼图

第三步:异常预警
- 找出连续两层只有一名下属的"空心层级"
- 找出关键岗位(技术骨干、核心客户经理等)无后备人员的清单
- 输出完整的异常清单和图表,保存为Excel文件

避坑提示:不要让WorkBuddy直接合并数据。先让它输出字段映射表,你确认后它再执行统计。部门名称、岗位名称的统一规则必须由你拍板,AI只能建议不能决定。

11.2 编制申请汇总与人员需求倒推

痛点:年度编制规划时,不同部门提交的格式完全不同——有的用Excel,有的提交Word,还有的只通过微信说"需要3个人"。HR要逐份提取信息再手工合并。业务部门申请增员时也常只说"业务增长了需要加人",却缺少订单量、项目量和人均产出的依据。

WorkBuddy做法:

编制申请汇总:将所有编制申请文件放入同一个项目目录,让WorkBuddy按照部门、岗位、人数、到岗月份、申请原因和预期产出六个字段批量提取。先生成标准汇总表,再统一岗位名称,同时保留原岗位名称、来源文件和原始描述。

人员需求倒推:将历史人数、销售额、订单量、客户量、项目量和人均产出交给WorkBuddy,建立"业务工作量÷标准人均产出"的测算模型。生成现有效率、效率提升5%和提升10%三种方案。

提示词模板——编制申请汇总:

广告媒流(小程序)-公众号
请读取桌面/编制申请文件夹里的所有文件(含Excel、Word和PDF),按照以下字段批量提取信息:

1. 申请部门
2. 岗位名称(保留原始名称,同时在汇总表中给出标准化建议)
3. 申请人数
4. 期望到岗月份
5. 申请原因(保留原文描述)
6. 预期产出(该岗位带来的业务价值)

输出一张汇总Excel,同时在汇总表后面附一列"来源文件",标注信息来自哪个文件。
对于不同部门申请的相似岗位(如"运营专员"和"业务运营"),单独列出疑似重复清单,不要直接合并。

提示词模板——人员需求倒推:

请读取桌面/业务数据.xlsx和桌面/历史花名册.xlsx,执行以下分析:

1. 计算过去12个月的人均产出(按月统计:订单量/人数、销售额/人数)
2. 建立测算模型:所需人数 = 业务工作量 ÷ 标准人均产出
3. 分别生成三种方案:
   - 方案A(维持现有效率):所需人数和成本
   - 方案B(效率提升5%):所需人数和成本
   - 方案C(效率提升10%):所需人数和成本
4. 每个方案都列出计算公式和数据来源
5. 找出近三个月人均产出持续下降的部门,单独标注

注意:不要直接得出"需要招聘X人"的结论。只提供数据测算,增减编制的决策由人工判断。

11.3 年度人力成本预算测算

痛点:人力成本不只是工资,还涉及奖金、社保、公积金、福利、调薪、新员工入职月份、离职补偿和招聘培训费用。Excel公式复杂且容易拖错,业务方案一旦变化就要重新计算,HR也很难向管理层解释每个数字的具体来源。

WorkBuddy做法:

将员工表、薪酬标准、福利参数、调薪计划和新增编制分别保存为独立文件,让WorkBuddy先生成计算规则清单,再按照人员和月份逐行测算。将工资、社保、福利和招聘费用拆成独立模块,分别输出月度明细、部门汇总、全年成本和异常数据表。

提示词模板:

请读取以下文件,测算2026年度人力成本预算:

1. 桌面/员工花名册.xlsx(含姓名、部门、岗位、当前月薪、入职日期)
2. 桌面/薪酬标准.xlsx(含各岗位薪酬带宽、调薪计划)
3. 桌面/福利参数.xlsx(含社保基数、公积金比例、商业保险、节日福利标准)
4. 桌面/新增编制表.xlsx(含新增岗位、计划到岗月份、薪酬范围)

执行步骤:
第一步:先输出计算规则清单,列出:
  - 每类成本的公式(如社保 = 基数 × 单位缴纳比例)
  - 新员工从入职月份开始计入成本
  - 离职补偿按N+1计算(仅统计已知的离职计划)
  - 调薪从生效月份按新标准计算
  等我确认后再执行测算。

第二步(确认后执行):分别输出:
  - 月度成本明细表(每人每月的各项成本)
  - 部门汇总表(按部门统计月度总成本)
  - 全年成本汇总表(年度总计、分项占比)
  - 异常数据表(如某月成本突增、某人成本异常的标注)

注意:所有计算结果必须可追溯到原始数据,不要使用估算或默认值。

11.4 组织健康度诊断

痛点:企业发展后容易不断增加管理层级,一个普通问题需要经过多层汇报才能决策。有些主管直接管理二三十人,有些管理者只有一两个下属却占据完整管理岗位。品牌部、市场部、新媒体部可能都在做内容,职责重叠却无人发现。HR很难用数据证明组织是否已经变得臃肿。

WorkBuddy做法:

将员工编号、上级编号和部门字段整理成标准汇报关系表,让WorkBuddy从最高负责人开始计算每名员工的组织层级。统计每位管理者的直接和间接下属人数。将部门职责、岗位说明书和流程文件按"负责、参与、审核、审批、交付"五类动作提取事项,识别职责重叠和管理空白。

提示词模板——组织层级分析:

请读取桌面/花名册.xlsx(含员工编号、姓名、上级编号、部门字段),执行以下分析:

1. 从最高负责人开始,计算每名员工的组织层级(CEO为第1层)
2. 统计:
   - 平均组织层级数
   - 最长管理链(从最高层到最底层最多经过几层)
   - 每层的管理人数和被管理人数
3. 异常标记:
   - 连续两层只有一名下属的"空心层级"
   - 部门人数少于5人但层级超过3层的"小部门多层级"
   - 管理幅度超过15人或低于2人的异常情况
4. 输出组织层级分布图和异常清单

注意:只做客观数据统计和组织结构分析,不给出"应该裁撤哪个层级"的建议。

提示词模板——职责重叠分析:

请读取桌面/部门职责文件夹里的所有文件(含岗位说明书、流程文件和部门职责文档),执行以下分析:

1. 按照五类动作提取每个岗位的事项:
   - 负责:该岗位直接执行的任务
   - 参与:与其他岗位共同完成的任务
   - 审核:需要该岗位审核确认的任务
   - 审批:需要该岗位审批决策的任务
   - 交付:该岗位向外部交付的成果

2. 生成统一职责事项库后,对相似事项进行归类
3. 输出三类结果:
   - 职责重叠清单:多个岗位在做相似的事,标注涉及的部门和岗位
   - 管理空白清单:流程中有环节无人负责的情况
   - RACI责任矩阵初稿:按主要事项列出负责(R)、负责(A)、咨询(C)、知情(I)

注意:职责重叠不等于人员冗余,只提供事实供HR和业务负责人讨论。

11.5 关键岗位风险地图与继任计划

痛点:部分岗位平时看起来没有问题,员工一旦离职,企业才发现无人接替——核心技术负责人、重要客户经理和薪酬负责人。关键岗位判断常依赖领导印象,没有同时考虑业务影响、人才稀缺、招聘周期、知识集中度和后备人才情况。

WorkBuddy做法:

先让WorkBuddy生成关键岗位评分模板,包含业务影响、替代难度、招聘周期、知识集中度和后备成熟度五个维度。各部门填写后,系统自动计算风险等级,生成高风险岗位清单及知识传承、培养和外部储备建议。

对于继任计划,将目标岗位标准、候选人经历、绩效和能力评价放入独立项目,让WorkBuddy按照"立即可接任、1年内可接任、长期培养"三类输出。每个判断都要列出支持证据、能力缺口和建议动作。

提示词模板——关键岗位风险地图:

请帮我生成一份关键岗位风险评分模板,维度包括:

1. 业务影响(该岗位离职对业务的影响程度,1-5分)
2. 替代难度(市场上招聘该岗位的难易程度,1-5分)
3. 招聘周期(从启动招聘到到岗的平均周期,按月计)
4. 知识集中度(该岗位独占的知识和技能比例,1-5分)
5. 后备成熟度(内部是否有可接替的人,1-5分,5分为无后备)

评分模板生成后,让各部门负责人填写。
填写完成后,读取桌面/关键岗位评分表.xlsx,自动计算每个岗位的风险等级(高/中/低)。

输出:
- 高风险岗位清单(按风险等级排序)
- 每个高风险岗位的处置建议(知识传承/培养/外部储备/岗位拆分)
- 不给出"应该换人"或"应该加薪"的直接结论

提示词模板——继任计划:

请读取桌面/目标岗位标准.xlsx、桌面/候选人经历.xlsx、桌面/绩效评价.xlsx,执行以下分析:

1. 逐项匹配候选人与目标岗位的要求,按照三类输出:
   - 立即可接任:满足80%以上条件,列出支持证据
   - 1年内可接任:满足60%-80%条件,列出能力缺口和建议培养动作
   - 长期培养:满足60%以下条件,列出主要差距和长期发展建议

2. 每个判断都要引用原始证据(如"绩效评价中该候选人连续两季度A")
3. 为每个候选人生成具体的行动建议:
   - 轮岗安排(建议去哪个部门、做什么项目)
   - 项目历练(建议负责什么类型的项目)
   - 导师安排(建议由谁带教)
   - 课程推荐(建议学习什么内容)

注意:不直接判断谁能接任谁不能,只提供证据和建议。最终决定由管理层做出。

11.6 年度人力规划报告生成

痛点:HR完成编制、成本和组织分析后,还要把分散在多个Excel和Word中的数据整理成管理层汇报。大量时间花在复制图表和调整格式上,最终报告容易变成数据堆砌,缺少业务目标、组织问题、人力方案和成本之间的完整逻辑。

WorkBuddy做法:

在项目中建立"参考模板"和"本年度数据"两个文件夹。先让WorkBuddy生成汇报大纲,HR确认后再制作图表和内容。要求每页只回答一个管理问题,所有结论都引用对应表格和数据,最后输出管理层PPT和详细Word报告。

提示词模板:

请读取桌面/参考模板/文件夹和桌面/本年度数据/文件夹里的所有文件。

第一步:生成年度人力规划汇报大纲
- 大纲结构:业务目标→组织现状→人力方案→成本预算→风险提示→行动计划
- 每页PPT只回答一个管理问题(如"今年人均产出是否提升?")
- 每个结论都要引用对应的数据表和计算公式
- 等我确认大纲后再制作完整PPT

第二步(确认后执行):
- 生成管理层PPT(风格简洁商务,配色用公司蓝)
- 同时生成详细Word报告(包含所有数据表、图表和分析过程)
- PPT保存到桌面/年度人力规划.pptx
- Word报告保存到桌面/年度人力规划_详细报告.docx

注意:报告中的每个数字都必须可追溯到原始数据表,不要使用没有出处的估算值。

第十二章 培训与发展:从需求到评估

培训岗的重复活集中在材料生产。新课要出大纲、出课件、出考题,培训完要出评估表。这些产出有固定结构,能写清要求,适合交给WorkBuddy起草。但培训效果评估、课程难度校准等判断活,必须留人。

12.1 培训需求汇总与能力差距识别

痛点:年度培训需求来自问卷、部门访谈、绩效问题和员工建议,内容表达非常零散。有人填"想学沟通",有人提"提升管理能力",HR需要逐条分类,却很难判断哪些是真实业务问题,哪些只是员工个人兴趣。企业知道员工需要培训,却说不清具体缺少什么能力。

WorkBuddy做法:

将问卷、访谈纪要和绩效反馈放入同一项目,让WorkBuddy按照问题场景、涉及岗位、能力差距和期望结果提取。技巧是要求把"想学什么课程"重新转成"需要解决什么工作问题",再按影响程度和覆盖人数排序。

提示词模板——培训需求汇总:

请读取桌面/培训需求文件夹里的所有文件(含问卷结果Excel、访谈纪要Word、绩效反馈表),执行以下分析:

1. 按照四个字段逐条提取:
   - 问题场景:员工遇到的具体工作困难(不是"想学沟通",而是"跨部门协调时对方不配合")
   - 涉及岗位:哪些岗位的人提出了这个问题
   - 能力差距:解决这个问题需要什么能力
   - 期望结果:解决后工作会有什么改善

2. 把"想学什么课程"全部转成"需要解决什么工作问题"
3. 按以下两个维度排序:
   - 影响程度:涉及多少人、对业务影响多大
   - 覆盖人数:提出类似需求的有多少人
4. 输出培训需求汇总表,按优先级排序

注意:不要直接生成"应该开什么课"的结论。只整理需求,课程设计由HR和业务负责人决定。

12.2 课程大纲与教材制作

痛点:业务部门经常临时提出"做一场沟通培训""讲一次AI应用",却没有说明对象、问题和预期成果。HR时间紧,只能套用通用课程,内容听起来完整,却与企业实际岗位和工作任务缺少关联。企业制度、流程、案例和业务资料分散在多个Word、PPT和PDF中,HR需要重新阅读、复制和改写。

WorkBuddy做法:

课程大纲:在WorkBuddy中明确学员岗位、典型问题、课程时长和需要带走的成果,先生成学习目标,再设计方法讲解、案例演示和现场实操。要求每个章节对应一个真实任务或一份现场完成的工作成果。

教材制作:将确认有效的资料放入"正式资料"目录,旧版放入单独归档目录。让WorkBuddy按照统一模板提取知识点、流程、案例和注意事项,并要求每段内容标注来源文件,最终生成讲师手册、学员手册和练习材料。

提示词模板——课程大纲设计:

请为以下培训需求设计课程大纲:

- 学员岗位:[填写,如"销售主管"]
- 典型问题:[填写,如"团队新人不服管,老员工不服调"]
- 课程时长:[填写,如"半天4小时"]
- 需要带走的成果:[填写,如"每人产出一版自己的团队管理改进计划"]

第一步:生成学习目标(3-5条,每条对应一个可衡量的行为变化)
第二步:设计课程结构,每个章节必须:
  - 对应一个真实工作任务(不是抽象概念)
  - 包含方法讲解、案例演示和现场实操
  - 设置互动环节(角色扮演/小组讨论/案例分析)
第三步:为每个章节生成时间分配和讲师注意事项

输出为Word文档,保存到桌面/课程大纲.docx

提示词模板——从资料生成培训PPT:

请读取桌面/正式资料/文件夹里的所有文件(含Word、PDF和旧版PPT),按照以下四步生成培训课件:

第一步:资料提炼
- 提取每份资料的核心知识点、流程步骤、案例和注意事项
- 每段内容标注来源文件和页码
- 旧版资料单独标注,不混入正式资料

第二步:课程结构设计
- 按问题引入→方法讲解→案例分析→练习→总结设计
- 每页只表达一个核心观点
- 每页最多展示三组信息

第三步:页面脚本生成
- 为每页生成标题、核心内容、讲师备注和案例说明
- 标注哪些内容需要现场互动

第四步:生成PPT文件
- 风格统一,配色用公司蓝
- 保存到桌面/培训课件.pptx
- 同时生成讲师手册(含每页详细讲稿)和学员手册(含练习和参考答案)

12.3 培训题库与知识问答助手

痛点:制度、产品和安全培训结束后,HR需要设计考试题。人工出题耗时,题目又容易只考记忆,无法判断员工是否会应用。多次考试使用同一套题,还容易出现答案被提前传播的问题。课程结束后,员工在实际工作中仍会遇到问题,但讲师无法随时回答。

WorkBuddy做法:

题库生成:先让WorkBuddy根据教材生成题库蓝图,明确每个知识点的题量、难度和题型比例,再生成单选、多选、判断和案例题。要求每道题附答案、解析和资料出处,并提高情景应用题的比例。

知识问答助手:将审核后的教材、制度和案例放入专用知识目录,配置培训问答Skill。要求助手只基于指定资料回答,并显示来源;资料中没有答案时必须明确说明,再把问题自动汇总到"待补充知识清单"。

提示词模板——题库生成:

请读取桌面/培训教材.docx,生成培训题库:

第一步:生成题库蓝图
- 列出教材中的所有知识点
- 为每个知识点分配题量、难度和题型
- 题型比例:单选40%、多选20%、判断20%、情景应用题20%
- 等我确认蓝图后再生成题目

第二步(确认后执行):生成20道题
- 10道单选、5道多选、5道情景判断
- 每道题附参考答案、解析和考察的知识点
- 情景判断题的"标准答案"标注"在真实管理场景中可能不唯一"
- 生成一份Word试卷和一份答案页
- 同时生成Excel格式的题库(方便后续随机组卷)

注意:凡是和定级、晋升、转正挂钩的考核,题目和答案必须由懂业务的HR或业务负责人校准后再用。

提示词模板——培训知识问答助手:

请基于桌面/培训资料/文件夹里的所有文件,搭建一个培训知识问答助手:

配置规则:
1. 只基于指定资料回答,回答时显示来源文件和页码
2. 资料中没有答案时,明确回答"当前资料库中未找到相关内容",不要编造
3. 把无法回答的问题自动汇总到"待补充知识清单"
4. 对于常见问题(被问3次以上的),自动生成FAQ并推荐加入正式培训资料

输出:
- 问答助手配置文件
- 待补充知识清单模板
- FAQ自动生成模板

12.4 新员工学习地图与培训效果评估

痛点:新员工入职后常收到大量制度、产品和流程资料,却不知道先学什么、学到什么程度。部门带教依赖师傅个人经验,不同员工获得的培训内容差异很大。满意度高不代表员工真正学会,很多课程结束后HR只有一张满意度问卷,没有培训前后的知识和能力数据。

WorkBuddy做法:

学习地图:输入岗位职责、试用期目标和必须完成的工作任务,让WorkBuddy生成30天、60天和90天学习地图。每个阶段同时设置学习资料、实操任务、导师、交付成果和验收标准,并区分"看过、会做、能独立完成"。

效果评估:将前测、后测、考试、作业和练习结果交给WorkBuddy,按照知识点计算前后变化,识别进步明显、掌握不足和普遍失分的内容。让系统同时生成个人学习报告和课程内容改进清单。

提示词模板——新员工学习地图:

请为以下岗位的新员工设计90天学习地图:

- 岗位名称:[填写]
- 试用期目标:[填写,如"能独立完成周报制作和基础数据分析"]
- 必须完成的工作任务:[列举3-5项]

生成内容:
1. 30天学习地图(熟悉阶段):
   - 学习资料清单(制度、流程、工具)
   - 实操任务(在导师指导下完成的工作)
   - 导师安排和沟通频率
   - 交付成果和验收标准
   - 验收等级:看过/会做/能独立完成

2. 60天学习地图(独立阶段):
   - 独立完成的任务清单
   - 需要掌握的工具和技能
   - 导师反馈节点
   - 交付成果和验收标准

3. 90天学习地图(提升阶段):
   - 能独立牵头的工作
   - 跨部门协作任务
   - 转正评估标准和材料清单

输出为Word文档,保存到桌面/新员工学习地图.docx

第十三章 绩效考核管理:从目标到面谈

绩效周期一到,HR就陷进表里。各部门报上来的数据格式不一,要合并、要透视、要做成周报月报,月底还要做离职分析、编制分析。这是HR里最标准的"高频重复+规则明确+结果能检查"的活。但绩效评分校准、低绩效原因分析等判断活,必须留人。

13.1 战略目标拆解与绩效指标库

痛点:公司提出增长、利润和客户满意度目标后,各部门往往各自设计指标,部门目标与战略缺少明确联系。员工只知道完成自己的任务,却不清楚对经营结果有什么贡献。每年制定绩效指标时,各部门都从零开始编写,指标名称、公式和口径不统一。

WorkBuddy做法:

将战略目标、经营计划和部门职责交给WorkBuddy,先生成公司级目标树,再逐层拆到部门和岗位。要求每个下级目标说明支持哪个上级目标、通过什么路径产生影响,并列出责任人和关键里程碑。

提示词模板——战略目标拆解:

请读取桌面/公司战略目标.docx和桌面/部门职责清单.xlsx,执行以下目标拆解:

第一步:生成公司级目标树
- 列出公司年度战略目标(如收入增长20%、客户满意度提升至90%)
- 每个目标标注:责任人、关键里程碑、衡量指标

第二步:逐层拆解到部门
- 每个部门目标必须说明:
  a) 支持哪个公司级目标
  b) 通过什么路径产生影响(直接贡献/间接支持/保障支撑)
  c) 衡量指标和数据来源

第三步:拆解到岗位(仅关键岗位)
- 每个岗位目标标注:责任人、完成时间、验收标准

输出:目标树Excel(含公司级、部门级、岗位级三层),同时生成一张目标关联图。

注意:不要自动设置目标数值(如"销售额达到X万"),具体数值由管理层确定。

13.2 绩效表标准化与目标质量检查

痛点:不同部门提交的绩效表格式和评分方式完全不同。有的使用百分制,有的使用五级评分,有的将多个指标写在一个单元格。员工目标中经常出现"加强沟通""做好支持""提升能力"等模糊描述,没有明确结果、时间和衡量方法。

WorkBuddy做法:

将各部门绩效表放入同一项目,先让WorkBuddy输出每张表的字段和评分口径,确认映射关系后再统一员工编号、指标、权重和评分。将目标表交给WorkBuddy,按照是否具体、是否可衡量、是否有截止时间和是否可取数逐项检查。

提示词模板——目标质量检查:

请读取桌面/绩效目标表.xlsx,按照以下四个维度逐项检查每个目标:

1. 是否具体(Specific)
   - 检查:目标描述是否清晰,能否被不同人一致理解
   - 问题示例:"加强沟通"→具体是什么沟通?对内还是对外?

2. 是否可衡量(Measurable)
   - 检查:是否有明确的量化指标或可观察的行为标准
   - 问题示例:"提升能力"→用什么衡量提升?

3. 是否有截止时间(Time-bound)
   - 检查:是否标注了完成时间或周期

4. 是否可取数(Achievable & Trackable)
   - 检查:数据来源是否明确,能否定期更新

输出三列表:
- 原目标描述
- 问题类型(具体列出哪几项不合格)
- 修改建议(给出改写后的目标描述,但不编造具体数值)

注意:关键数值(如"完成率90%"中的90%)必须由主管确认,AI只检查结构质量不设具体目标值。

13.3 绩效面谈提纲与改进计划

痛点:主管面对高绩效、低绩效和有争议的员工时,常不知道怎样开场。准备不足容易变成单方面宣布分数,员工只关注结果,双方无法围绕事实、差距和发展计划进行有效讨论。低绩效员工的改进计划常写成"提升主动性、加强沟通",缺少具体目标和支持措施。

WorkBuddy做法:

将员工目标、结果、关键事件和历史反馈放入项目,让WorkBuddy按照事实回顾、优势、差距、原因和行动生成面谈提纲。分别建立高绩效、低绩效和争议型模板。让WorkBuddy根据已经确认的绩效差距,生成具体行动、支持资源、负责人、完成时间和验收标准。

提示词模板——绩效面谈提纲:

请读取桌面/员工绩效数据.xlsx(含目标、完成结果、关键事件、历史反馈),按以下结构生成绩效面谈提纲:

1. 事实回顾
   - 列出本周期的主要目标和完成情况(用数据说话,不评价)
   - 列出关键事件(项目完成、延期、突破等)

2. 优势认可
   - 从结果中提取做得好的方面(必须有事实支撑)
   - 避免泛泛而谈"你很努力",要具体到"你在X项目中提前2天交付"

3. 差距分析
   - 列出未完成的目标,分析差距大小
   - 标注是能力问题、资源问题还是意愿问题(但只提供假设,不下结论)

4. 原因探讨(面谈中与员工确认)
   - 准备3-5个开放式问题,引导员工自己分析原因
   - 不要预设"你不够努力"的导向

5. 行动计划
   - 下周期改进目标(具体、可衡量、可观察)
   - 公司提供的支持(培训、资源、导师等)
   - 检查节点和方式

请分别生成三种模板:
- 高绩效员工面谈提纲(重点:发展方向和保留策略)
- 低绩效员工面谈提纲(重点:改进计划和资源支持)
- 争议型员工面谈提纲(重点:事实澄清和双方共识)

输出为Word文档,保存到桌面/绩效面谈提纲.docx

提示词模板——绩效改进计划:

请根据以下信息,为低绩效员工生成绩效改进计划(PIP):

- 岗位要求:[填写]
- 差距事实:[填写,如"连续两个月周报延期,数据错误率超过5%"]
- 改进周期:[填写,如30天/60天]

生成内容:
1. 改进目标(3-5项,每项必须可观察、可记录)
   - 不要写"提升沟通能力",要写"每周五16:00前提交周报,数据错误率降至2%以下"

2. 支持措施
   - 公司提供的资源(如导师辅导、工具培训)
   - 检查频率(如每周一次1:1面谈)

3. 验收标准
   - 每项改进目标的验收方式和标准
   - 改进周期结束后的评估流程

4. 周度跟踪表
   - 每周记录完成情况、遇到的问题和主管反馈
   - 员工和主管双方签字确认

输出为Word文档,保存到桌面/绩效改进计划.docx

注意:改进计划是帮助员工改善的工具,不是辞退的前置程序。
计划内容和标准必须由HR和主管审核后使用,AI只负责起草。

13.4 试用期评估与晋升资格审核

痛点:试用期员工的评价往往集中在转正前几天完成,主管临时回忆员工表现。员工申请晋升时,HR需要核对绩效、能力、任职年限、项目成果和岗位空缺,资料分散在不同系统中。

WorkBuddy做法:

将入职目标、阶段任务、导师反馈、培训记录和工作成果放入项目,让WorkBuddy按照试用期标准生成完成情况、优势、差距和待核实问题。将晋升标准、员工绩效、项目成果和能力评价放入项目,逐项匹配晋升条件。

提示词模板——试用期评估:

请读取桌面/试用期员工文件夹里的以下文件:
- 入职目标表.xlsx
- 阶段任务记录.xlsx
- 导师反馈.docx
- 培训记录.xlsx
- 工作成果文件夹/

执行以下分析:

1. 逐项对照试用期目标,生成完成情况表:
   - 目标描述、完成状态(已完成/部分完成/未完成)、证据来源
   - 优势:从工作成果中提取(必须引用具体项目或交付物)
   - 差距:未完成的目标,分析是能力不足还是资源不够
   - 待核实问题:需要主管或导师进一步确认的事项

2. 生成试用期评估报告:
   - 客观事实部分(只列数据和事件,不评价)
   - 待主管确认部分(列出需要主管判断的问题)
   - 转正建议栏(留空,由主管和HR填写)

注意:系统只整理证据,转正决定仍由主管和HR完成。

第十四章 员工关系处理:从话术到仲裁

员工关系是HR工作中最需要"温度"和"判断"的领域。WorkBuddy能帮你起草沟通提纲、整理仲裁证据,但涉及员工处分、解除劳动合同等决策,必须由HR人工审核。

14.1 分层话术库与员工关怀

痛点:HR在不同场景下需要不同的话术——入职欢迎、绩效反馈、离职面谈、关怀触达。这些话术往往存在某个HR的脑子里,换了人就要重新摸索。

WorkBuddy做法:

建立分层话术库,按场景分类。结合绩效结果和能力模型,给每位员工生成个性化关怀建议。

提示词模板——分层话术库:

请根据以下场景,生成HR分层话术库:

场景一:入职欢迎
- 要求:热情 + 明确第一天指引
- 输出:欢迎语模板(含团队介绍、工位指引、第一天日程)

场景二:绩效反馈
- 要求:事实先行、对事不对人
- 输出:高绩效/正常/低绩效三种反馈话术模板

场景三:离职面谈
- 要求:倾听为主、挖掘真实原因
- 输出:面谈提纲(含开场、核心问题、收尾话术)

场景四:关怀触达
- 要求:节日/生日/转正节点自动提醒
- 输出:每个节点的关怀话术模板和触发条件

每个话术都要标注:
- 适用场景
- 注意事项(如"不要承诺具体补偿金额")
- 人工审核要点(如"涉及薪资的话术必须HR确认后发送")

输出为Word文档,保存到桌面/HR话术库.docx

14.2 沟通提纲与协商解除协议

痛点:劝退、协商解除、员工投诉,要写沟通提纲、起草协商解除协议初稿。员工天天问年假、婚假、离职赔偿,HR需要反复翻制度写沟通话术。

WorkBuddy做法:

输入事件背景,让WorkBuddy生成沟通提纲、谈判话术和协商解除协议初稿。上传公司制度和公司归属地的劳动法规,员工提问时直接生成规范的答复话术。

提示词模板——协商解除沟通提纲:

请根据以下信息,生成与员工沟通的谈话提纲和协商解除协议初稿:

事件背景:
- 员工岗位:[填写]
- 入职时间:[填写]
- 协商原因:[填写,如"连续两季度绩效不达标"]
- 拟定补偿方案:[填写,如"N+1"]

输出内容:

第一部分:沟通谈话提纲
1. 开场白(说明谈话目的,语气坦诚不生硬)
2. 事实陈述(列出绩效数据和时间线,不评价人格)
3. 倾听环节(准备3-5个开放式问题,引导员工表达)
4. 方案说明(补偿方案的具体内容和法律依据)
5. 应对预案:
   - 员工情绪激动时的安抚话术
   - 员工要求时间考虑时的回应
   - 员工提出更高补偿时的谈判底线
6. 收尾话术(无论是否达成共识都要保持尊重)

第二部分:协商解除协议初稿
- 按当地劳动法标准格式起草
- 包含:双方信息、解除原因、解除日期、补偿方案、工作交接要求、保密条款、竞业限制(如有)
- 标注"本协议为AI起草初稿,必须经法务审核后方可使用"

输出为Word文档,保存到桌面/协商解除材料.docx

注意:WorkBuddy起草的法律文书只能作为草稿。如果涉及解除、补偿,一定要人工二次审核,最好是咨询公司法务后再去定稿。AI毕竟只是辅助工具,很多实际的司法场景它是接触不到的。

14.3 劳动仲裁证据整理

痛点:收到仲裁材料后,HR需要从目标表、周报、邮件、面谈记录和业务数据中寻找证据。资料分散、时间跨度长,容易遗漏重要信息,也可能因为先入为主只收集支持某一方的材料。

WorkBuddy做法:

将申诉书和相关资料放入独立项目,让WorkBuddy按照时间线整理员工主张、主管依据、目标变化和证据来源。同时列出支持员工、支持主管和无法确认的材料。

提示词模板——仲裁证据整理:

请读取桌面/仲裁材料文件夹里的所有文件,执行以下整理:

1. 事件时间线
- 按时间顺序列出所有关键事件
- 每个事件标注:发生时间、涉及人员、事件描述、证据来源文件

2. 证据分类整理
- 支持公司方的证据清单(列出证据内容和来源文件)
- 支持员工方的证据清单(列出证据内容和来源文件)
- 无法确认的证据清单(列出争议点和需要进一步调查的事项)

3. 争议焦点分析
- 员工的主要主张(逐条列出)
- 公司的主要依据(逐条列出)
- 双方分歧最大的点(单独标注)

4. 证据完整性检查
- 列出缺失的证据(如"缺少某月绩效面谈记录")
- 列出需要补充收集的材料

输出为Word文档,保存到桌面/仲裁证据整理报告.docx

注意:只做客观整理,不给出"公司会赢"或"员工会赢"的判断。
法律文书的起草和诉讼策略必须由专业律师决定。

第十五章 社保公积金业务:从政策到申报

15.1 政策知识库搭建

痛点:员工反复碎片化咨询有关社保公积金问题——公司增员时间、补缴、基数、异地转移问题。HR需要反复翻政策文件,整理增减员备注,整理每月申报人员的清单,手动核对名单。

WorkBuddy做法:

把当地社保政策、公司参保规则上传到知识库。员工咨询时,快速调取政策条文,生成可直接回复员工的话术。根据花名册,自动整理当月社保增员、减员人员清单。检索对应城市最新的社保政策,提醒基数调整的时间节点。

公司建议使用乐享知识库,除了创建个人知识库之外,还可以建立团队知识库。公司内部规章制度直接传到团队知识库,让员工自行查询。

提示词模板——社保政策问答:

请基于知识库里的广州社保政策,帮我整理一份回复员工的话术:

员工问题:新入职员工社保什么时候参保?什么情况可以补缴?

要求:
1. 引用政策原文条款(标注来源文件和页码)
2. 用员工能听懂的大白话解释
3. 列出员工需要准备的材料
4. 如果政策中有特殊情形(如异地转移),单独说明
5. 附上HR联系方式和办理时间窗口

输出格式:可以直接复制发给员工的微信消息(不超过200字)

提示词模板——增减员清单:

请读取桌面/本月花名册.xlsx和桌面/上月花名册.xlsx,对比生成本月社保增减员清单:

1. 新增参保人员清单(本月新增的入职人员):
   - 姓名、身份证号、入职日期、参保类型(养老/医疗/失业/工伤/生育)
   - 备注:首次参保还是异地转入

2. 减少参保人员清单(本月减少的人员):
   - 姓名、身份证号、离职日期、减员原因(离职/转出/退休等)
   - 备注:是否需要办理停保或转出

3. 基数调整清单(薪酬变化导致基数需要调整的人员):
   - 姓名、原基数、新基数、调整原因(调薪/晋升等)
   - 调整生效月份

4. 异常检查:
   - 入职超过30天未参保的人员
   - 离职超过30天未停保的人员
   - 参保基数与实际薪酬明显不符的人员

输出为Excel文件,保存到桌面/社保增减员清单.xlsx

15.2 社保政策检索与提醒

痛点:各地社保政策每年都有调整,基数上下限变化、补贴政策更新、退休年龄调整等。HR需要定期关注政策变化,但往往忙于日常事务忘记及时跟进。

WorkBuddy做法:

利用WorkBuddy的联网搜索能力,定期检索对应城市最新的社保政策,提醒基数调整的时间节点。

提示词模板——社保政策检索:

请帮我检索以下城市的最新社保政策变化:

城市:[填写,如"广州"]
关注维度:
1. 社保缴费基数上下限是否有调整
2. 各险种费率是否有变化
3. 是否有新的补贴或减免政策
4. 退休年龄或领取条件是否有调整
5. 异地转移政策是否有更新

输出:
1. 政策变化摘要(每条变化用一句话概括)
2. 对公司的影响分析(涉及多少人、成本变化多少)
3. 需要执行的操作清单(如"7月1日前完成基数调整")
4. 政策原文链接和发布日期

注意:政策信息以官方发布为准,搜索结果需要到当地人社局官网核实后再执行。

第十六章 HR业务防线:自动化交接方法论

16.1 什么样的HR活,才能交给WorkBuddy

不是所有HR工作都适合交出去。值得交的,要同时满足四个条件:

↔ 左右滑动查看完整表格
条件说明典型场景
高频重复每周每月都要做,步骤基本不变考勤核算、月报制作
规则明确能写清字段、判断条件和例外边界简历筛选、工资计算
数据拿得到原始表能导出,格式相对稳定花名册、绩效表
结果能检查能用行数、人数、差异或样表判断对错汇总表校验、异常清单

缺任何一条,都不要急着交。

按这个标准,HR的活自然分成两类:

  • 能交的:简历初筛、数据清洗、报表汇总、文档起草、批量整理这类有标准答案的执行活
  • 必须留人的:定这个岗位到底要什么样的人、裁绩效争议、判断文化风险、决定什么话该说什么话不该说这类要拍板的判断活

16.2 各场景的HR业务防线

每个场景在交给WorkBuddy处理时,都有一条不可逾越的业务防线:

招聘场景:桌面Agent处理结构化数据极快,但最大的隐患是"机械拟合"——很多高质量的非标人才(跨行业转型、项目经验极深但简历格式不规范),恰恰会因为不符静态规则被直接过滤。所以指令里才强制它单独生成《解析失败清单》。HR的专业价值,不是去复核那些规规整整的合格项,而是回头扫这张"异常表",防止真正的高潜人才被算法误杀。

培训场景:AI出题能盖住材料知识点,但拿捏不准岗位的真实难度和区分度;情景判断题的"标准答案",在真实管理场景里往往并不唯一。凡是和定级、晋升、转正挂钩的考核,题目和答案必须由懂业务的HR或业务负责人校准后再用。

绩效与报表:Agent能完成物理层面的表格合并,但识别不了管理口径的撕扯——销售部的"完成率"是否扣除了折让、研发部的绩效字段有没有被私自改过,这些它看不出来。自动化跑完后,HR必须人工复核异动数据背后的业务实质。工具负责把表摆平,但数据异常背后的管理解释权,必须牢牢握在HRBP手里。

员工关系:涉及考勤扣款、福利变动、竞业限制这类制度告知,AI生成的文案可能语法通顺,但容易漏掉劳动合规细节,或语气过于冰冷引发员工反感。初稿交给工具,涉及法律边界、利益调整和导向定调的字眼,定稿必须由HR人工审核放行。

16.3 自动化交接四步流程卡

场景选对了,交的方法不对,照样出问题。核心是把"交"变成一个可检查的过程,而不是甩出去就完。

第一步:先审逻辑,再动原表

永远不要让Agent直接在原始数据上执行破坏性写入。处理批量数据前,先要求它输出《数据清洗方案与映射逻辑》,确认它理解的字段对齐规则和业务一致后,再授权执行。

第二步:必须跑边界测试集

全量交接前,抽出20份含空值、特殊字符、极值数据的典型样本盲测。只有Agent的输出和人工复核100%重合,才能放行自动化流程。

第三步:留痕可审计

原始数据、处理日志、规则版本一律留存,关键统计结果双人复核,出了岔子能回溯到具体哪一行。

第四步:敏感业务人工终审

凡涉及薪酬到账、劳动合同签署、员工处分和对外报送的,AI只做预处理,最后一下必须由HR签字担责。

这套动作看起来多,做一次就变成了固定流程。以后每个月,你只需要更新数据,剩下的交给流程跑。

附录:HR/行政提示词模板速查表

以下提示词模板可直接复制使用,将方括号【】或[]中的内容替换为你的实际信息。

一、人力资源规划类

人力结构盘点

工作空间打开【花名册文件夹】读取花名册.xlsx,以员工编号为唯一字段,先输出字段映射和异常数据,确认后按部门统计在职人数、平均年龄、平均司龄、职级分布,并生成管理人员占比、用工性质占比和异常清单。

编制申请汇总

请读取桌面/编制申请文件夹里的所有文件,按部门、岗位、人数、到岗月份、申请原因、预期产出六个字段批量提取。生成标准汇总表,保留原岗位名称和来源文件,疑似重复的相似岗位单独列出。

人力成本预算

请读取桌面/员工花名册.xlsx、薪酬标准.xlsx、福利参数.xlsx、新增编制表.xlsx,先输出计算规则清单(含社保公式、调薪规则、新员工起薪月),确认后按月度、部门、全年三个维度输出成本明细和异常数据表。

关键岗位风险地图

请生成关键岗位评分模板(维度:业务影响/替代难度/招聘周期/知识集中度/后备成熟度),读取桌面/关键岗位评分表.xlsx,自动计算风险等级,输出高风险岗位清单和处置建议(知识传承/培养/外部储备/岗位拆分)。

人事月报生成

工作空间打开【人事月报数据文件夹】读取花名册、招聘进度表、离职明细表、工资总额表:生成【人事月报.docx】,包含数据概览、人员结构分析、招聘分析、离职分析、人工成本分析五个模块,每个模块配图表和数据解读。

二、招聘与入职类

简历批量筛选

工作空间打开【简历文件夹】批量读取文件夹内所有PDF和Word格式简历,提取:姓名、联系方式、学历、工作年限、最近公司、核心技能。按以下标准筛选匹配【岗位名称】岗位:【硬性条件】和【加分项】。输出Excel汇总表,按匹配度排序,低匹配单独标注原因。注意:解析失败的简历单独列入《解析失败清单》,不要直接淘汰。

入职材料生成

工作空间打开【入职材料文件夹】读取【新员工信息表.xlsx】,为每位新员工生成个性化入职任务清单:- 生成【入职指引_XX.docx】,包含报到信息、材料清单、第一周日程 - 生成【账号开通清单】(邮箱、各系统账号、门禁卡) - 生成【导师分配通知】含导师姓名、带教职责、沟通频率 - 生成【IT设备领取单】含设备型号、领用时间。同时输出HR端的【入职跟踪表】含材料接收确认、账号开通进度、导师对接状态。

三、培训发展类

培训需求汇总

请读取桌面/培训需求文件夹里的问卷、访谈纪要和绩效反馈,按问题场景、涉及岗位、能力差距、期望结果四字段提取,把"想学什么课程"转成"需要解决什么工作问题",按影响程度和覆盖人数排序。

课程大纲设计

学员岗位[填写],典型问题[填写],课程时长[填写],需要带走的成果[填写]。先生成3-5条学习目标,再按问题引入→方法讲解→案例分析→练习→总结设计课程结构,每章节对应一个真实任务,输出Word大纲。

培训题库生成

请读取桌面/培训教材.docx,先生成题库蓝图(知识点×题量×难度×题型),确认后生成20道题(10单选+5多选+5情景判断),每题附答案、解析、知识点和资料出处,输出Word试卷和Excel题库。

新员工学习地图

岗位[填写],试用期目标[填写],必做任务[列举3-5项]。生成30/60/90天三阶段学习地图,每阶段含学习资料、实操任务、导师安排、交付成果和验收标准(看过/会做/能独立完成),输出Word文档。

四、考勤与薪酬类

考勤数据清洗

工作空间打开【考勤数据文件夹】读取【原始考勤数据.xlsx】:1、统一日期和时间格式,去除重复打卡,空值检查2、标记迟到/早退/缺卡/连续缺勤3、按部门汇总每人每月的出勤天数、迟到次数、缺卡次数4、生成异常清单单独标注连续缺勤超3天、月缺卡超5次的人员。输出清洗后的标准考勤表和异常清单。

薪酬核算校验

工作空间打开【薪酬核算文件夹】读取【工资表.xlsx】和【考勤汇总.xlsx】:1、比对加班时长、出勤天数是否一致2、标记工资负数、加班费计算异常、社保基数异常3、检查个税计算是否连续月份跳档4、生成《校验异常表》列出每条异常的员工姓名、异常类型、原值、应值。注意:只做校验标记,不自动修改工资数据。

五、绩效管理类

目标质量检查

请读取桌面/绩效目标表.xlsx,按是否具体、是否可衡量、是否有截止时间、是否可取数四维度逐项检查,输出原目标、问题类型、修改建议三列表,不编造具体数值。

绩效面谈提纲

请读取桌面/员工绩效数据.xlsx,按事实回顾→优势认可→差距分析→原因探讨→行动计划生成面谈提纲。分别输出高绩效/低绩效/争议型三种模板,每条优势必须有事实支撑,输出Word文档。

绩效改进计划

岗位要求[填写],差距事实[填写],改进周期[填写]。生成3-5项可观察可记录的改进目标(不写"提升沟通",要写"每周五16:00前提交周报"),附支持措施、验收标准和周度跟踪表,输出Word文档。

试用期评估

请读取桌面/试用期员工文件夹(含入职目标、阶段任务、导师反馈、培训记录、工作成果),逐项对照试用期目标生成完成情况表,列出优势(引用具体交付物)、差距和待核实问题,转正建议栏留空。

六、员工关系类

协商解除沟通提纲

员工岗位[填写],入职时间[填写],协商原因[填写],补偿方案[填写]。生成沟通提纲(开场白→事实陈述→倾听→方案说明→应对预案→收尾)和协商解除协议初稿(标注"必须经法务审核"),输出Word文档。

离职面谈分析

请读取桌面/离职面谈记录文件夹里的所有文件,总结Top3离职原因,按薪酬/发展/管理/工作内容/其他分类,比较不同部门、级别和司龄的差异,给出2条可落地的保留建议,输出Word报告。

离职率分析

工作空间打开【离职分析文件夹】读取【近12个月离职数据.xlsx】和【在职花名册.xlsx】:1、离职趋势分析(含折线图)、同比环比变化2、离职画像:按司龄/部门/岗位/年龄/性别维度分析3、关键岗位离职影响评估4、给出3条可落地的保留建议。输出Word报告。

证明文件批量开具

工作空间打开【证明开具文件夹】读取【待开证明清单.xlsx】,为每位员工生成对应类型证明:- 收入证明:读取薪酬信息,填入近6个月平均月收入- 在职证明:填入入职日期、岗位、部门- 离职证明:填入离职日期、最后岗位。批量生成Word文件,按"证明类型_姓名_日期"命名。

仲裁证据整理

请读取桌面/仲裁材料文件夹,按时间线整理事件,分类输出支持公司方/支持员工方/无法确认的证据清单,列出争议焦点和缺失证据,输出Word报告。不给出输赢判断。

员工满意度分析

工作空间打开【满意度调查文件夹】读取【满意度调查结果.xlsx】:1、数据清洗,检查完整性,去除无效问卷2、按维度(薪酬福利/工作环境/团队氛围/管理沟通/发展机会)计算均分和分布3、找出得分最低的3个维度和差异最大的部门4、生成Word分析报告含图表和建议。注意:只输出客观数据分析,不直接给出"应该涨薪"等结论。

七、行政文档类

会议纪要整理

以下是会议录音转写文本,整理为结构化纪要:1、会议基本信息(时间、地点、参会人、主题)2、会议结论(3句话)3、决策表:事项、决策人、落地时间4、待办清单:事项、负责人、截止时间5、遗留问题。输出Markdown格式,可直接粘贴到飞书文档。注意:只整理事实,不添加个人观点。

行政文件批量归档

工作空间打开【行政文件_待归档】1、读取文件夹内所有文件,OCR识别文件类型、标题、发文日期、涉及部门2、按"文件类型/年份/月份"创建子文件夹并归类3、文件名标准化:"日期_部门_文件类型_编号"4、生成归档清单Excel含原文件名、新文件名、归档路径。注意:只移动和重命名,不修改文件内容。

周报自动汇总

工作空间打开【周报素材文件夹】读取所有部门周报,提取:部门名称、本周完成事项、未完成事项及原因、下周计划、需协调事项。汇总为【管理周报.docx】:一句话总结、各部门完成情况对比表、未完成事项汇总、需协调事项清单、下周重点。

固定资产盘点

工作空间打开【资产盘点文件夹】读取【固定资产台账.xlsx】和【盘点记录.xlsx】:1、逐条匹配,标出丢失/未登记/位置不符/损坏2、按状态分类汇总3、生成盘点差异表4、输出盘点报告含差异统计图表。

八、社保公积金类

社保政策问答

基于知识库里的[城市]社保政策,回复员工问题:[问题]。要求引用政策原文,用大白话解释,列出所需材料和HR联系方式,输出可直接发给员工的微信消息(不超过200字)。

增减员清单

请读取本月花名册和上月花名册,对比生成:新增参保清单(姓名/身份证号/入职日期/参保类型)、减少参保清单(姓名/身份证号/离职日期/减员原因)、基数调整清单、异常检查清单(入职超30天未参保/离职超30天未停保/基数与薪酬不符),输出Excel。

九、连接器与Skill使用指南

WorkBuddy现在已经可以直接接入钉钉和企业微信。在左侧菜单点击"专家技能连接器",切换到"连接器",挨个接入对应的连接器即可。导出考勤数据、通讯录、OA审批、待办等钉钉和企业微信原有的能力,都可以在接入WorkBuddy后直接调用。

Skill使用建议

  1. 在技能市场搜索"人事""招聘""考勤"等关键词
  2. 仔细看Skill描述,确认能解决你实际遇到的问题
  3. 安装后先跑一遍测试,不合适就卸载
  4. 同类型的Skill只保留一个,不要贪多
  5. 最好的Skill是你自己用提示词跑通流程后固化生成的

从提示词到Skill的固化流程

  1. 先用提示词跑一遍当前工作流程,确认没问题
  2. 把提示词、输入文件格式、输出格式、判断规则整理成文档
  3. 在WorkBuddy中创建Skill,将文档内容作为Skill的指令
  4. 附上样例文件和使用说明
  5. 设置人工审核点(哪些步骤需要人确认)
  6. 下次执行同类工作时,直接调用Skill即可